Conditions Générales de Vente

1. Éditeur du service

EcoBio-Pressing
Av. Bois-de-la-chapelle, 101
1213 Onex, Suisse
Email : info@ecobio-pressing.ch
Téléphone : +41 79 632 89 93 (Genève) · +41 79 633 90 86 (Vaud)

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations de service proposées par EcoBio-Pressing, notamment le repassage, le nettoyage écologique et la restauration textile, avec collecte et livraison à domicile.

Elles s’appliquent à toute commande passée via le site internet, par téléphone ou par tout autre moyen mis à disposition par EcoBio-Pressing. Le fait de passer commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Zone de service

Les prestations de collecte et de livraison à domicile sont disponibles dans les zones suivantes :

• Canton de Genève : Onex, Bernex, Lancy et communes environnantes
• La Côte vaudoise : Nyon, Gland, Rolle, Arzier, Bassins, Begnins, Burtigny, Gimel, Gilly, Givrins, Le Vaud, Longirod, Luins/Vinzel, Marchissy, Prangins, St-Georges, Trelex et communes environnantes

Des prestations hors zone sont envisageables sur demande et sous réserve de disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

4. Commande et confirmation

Toute commande est effectuée via le formulaire en ligne disponible sur le site. La commande n’est considérée comme définitive qu’après :

1. La validation du formulaire de commande par le client
2. La confirmation du paiement par notre prestataire de paiement sécurisé.
3. L’envoi d’un email de confirmation à l’adresse fournie par le client

EcoBio-Pressing se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas d’indisponibilité de créneau, d’adresse située hors zone desservie ou d’informations erronées fournies par le client.

5. Tarifs et paiement

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur la page Tarifs du site au moment de la commande, exprimés en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises.

Le paiement est exigible à la commande. Les paiements sont sécurisés par un prestataire de paiement tiers agréé. Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la commande.

Les données de paiement ne transitent pas par les serveurs d’EcoBio-Pressing et sont traitées directement par notre prestataire conformément à ses propres conditions de sécurité.

Le prix final peut varier selon l’état du vêtement et des demandes spécifiques constatées à la réception. Le client sera informé de tout supplément avant tout traitement.

6. Collecte et livraison

La collecte et la livraison sont incluses dans le prix de la prestation pour les zones desservies. Les créneaux disponibles sont proposés lors de la commande en ligne.

Le client doit s’assurer d’être présent au créneau convenu ou d’avoir préalablement indiqué un emplacement de dépôt sécurisé. EcoBio-Pressing décline toute responsabilité en cas d’absence non signalée.

En cas d’empêchement, le client doit informer EcoBio-Pressing au moins 24 heures à l’avance pour modifier le créneau sans frais.

Le client est responsable de vérifier le contenu des sacs remis à EcoBio-Pressing avant la collecte. EcoBio-Pressing ne peut être tenu responsable des objets oubliés dans les poches des vêtements.

7. Délais de traitement

• Délai standard : 24 à 48 heures ouvrées après collecte
• Service express : retour en moins de 24 heures (supplément applicable, disponible selon créneaux)

Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en cas de charge exceptionnelle, de traitement spécifique requis ou de force majeure. Le client sera informé dans les meilleurs délais.

8. Responsabilité et réclamations

EcoBio-Pressing apporte le plus grand soin au traitement de chaque article. Cependant, certains articles présentant des défauts préexistants non signalés (fragilité du tissu, taches tenaces, usure avancée) ne peuvent être garantis.

En cas de dommage constaté, le client dispose de 5 jours calendaires après la livraison pour formuler une réclamation par email à info@ecobio-pressing.ch, en joignant des photos et la description du problème.

La responsabilité d’EcoBio-Pressing est limitée à la valeur de remplacement de l’article endommagé, plafonnée à 10 fois le prix du traitement facturé. La responsabilité ne pourra en aucun cas excéder la valeur de remplacement raisonnable du textile concerné.

Montant de l’indemnisation

En Suisse, les dommages dans le secteur des soins aux textiles ne sont pas assurables. En cas de dommage causé à un article ou en cas de perte dont nous portons la responsabilité, le montant de l’indemnisation est calculé sur la base de la valeur d’achat de l’article (preuve d’achat obligatoire), à laquelle est appliqué un abattement en fonction de l’ancienneté et de l’état de l’article. Une indemnisation à la valeur neuve de l’article est exclue. Toute indemnité en nature est exclue.

9. Annulation et remboursement

Annulation par le client :

• Annulation plus de 24h avant la collecte : remboursement intégral
• Annulation moins de 24h avant la collecte : facturation d’un forfait de déplacement de 10 CHF
• Après collecte des vêtements : aucun remboursement possible

Modalités de remboursement : tout remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Les frais de transaction bancaire éventuellement retenus par le prestataire de paiement peuvent être déduits du remboursement.

10. Articles non récupérés

Les articles non récupérés ou non réceptionnés lors d’une livraison pendant plus de 6 mois après notification pourront être considérés comme abandonnés. EcoBio-Pressing se réserve le droit d’en disposer librement passé ce délai, sans qu’aucune indemnité ne puisse être réclamée.

11. Articles présentant des risques

EcoBio-Pressing se réserve le droit de refuser les articles présentant un risque sanitaire, chimique ou biologique. En cas de découverte d’un tel risque lors de la collecte ou du traitement, les articles seront immédiatement retournés au client sans traitement et sans remboursement des éventuels frais de déplacement engagés.

12. Protection des données

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) en vigueur depuis le 1er septembre 2023.

13. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse, notamment le Code des obligations (CO). Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis à la juridiction compétente du canton de Genève, sous réserve des dispositions impératives du droit de la consommation.

Sous réserve des dispositions impératives du droit de la consommation applicables.